11月下旬，人社（医保）窗口的工作人员连续两周走出“中心”，送政策入社区，到瓶窑街道进行政策咨询，为数百名社区工作小组长排疑解惑。

     活动分政策讲解和疑问解答两个环节。由人社（医保）窗口和人社（退养）窗口工作人员分别就老年人关心的医保个人账户、报销比例、定点医疗机构、各类救助等医保政策及养老金发放、退休人员社区活动经费等内容进行讲解。之后与会人员向人社窗口工作人员进行提问，各位社区工作小组长认真听讲，积极发言，不仅提出自己的疑问还为身边的老伙伴提出他们关心的问题，帮未能来到现场的人员带回政策。工作人员一一耐心解答大家的疑问，并做好记录工作。

    此次活动，将医保政策的咨询台从“市民之家”搬到了老年人的家门口，将宣传的喇叭开到了老年人的耳朵边，真正让老年人体会到了“政策随手抓，顺口问”的便利，让关爱每个人的“中心”服务理念延伸到每个角落，深受老年人的好评。