“余杭市民之家”官方微信下设三大模块，包括“来办事吧”“来投标吧”“来互动吧”。三大模块下又分设了12大子模块，包括“来办事吧”下设的办事早预约、办事微咨询、进度快查询、管家式服务、中介联合会；“来投标吧”下设掌上公告、点点报名、你中标没；“来互动吧”下设走进我们、家的活动秀、活动邀请函、找我来聊天。目前，作为前期试点的公积金和市民卡两大事项已经可以通过微信平台进行节假日预约办事服务。运行平稳后，“市民之家”各进驻部门适合预约的审批服务事项也将逐步纳入预约服务范围。市民进入“来办事吧”下属的“办事早预约”，选择要办理预约的部门，根据微信提示完成相关内容的填写和上传，即完成提前一周的预约申请（目前预约只能提前一周，每周五下午4点截止）。预约申请提交后，受理预约的部门会及时与预约者取得联系，告知办理预约相关业务注意事项。此外，市民还可以通过微信平台进行办事进度查询、常规问题问询、一键拨号咨询等。