窗 口 服 务 承 诺

一、严格遵守防雷相关法律法规和国家有关技术规范、标准规定，依法提供防雷减灾技术服务，对技术服务过程质量控制，保证技术服务的公正性、科学性、严谨性、准确性。

二、实行一次性告知制度，服务对象到窗口申请办理或咨询有关事项时，窗口工作人员应一次性告知该事项的办理程序及所需申报材料。

三、办事流程公开、价格和收费公示制度，保障服务对象的知情权和监督权。严格执行物价政策，严禁超标准收费、多收费少服务不服务行为。

四、文明礼仪，高效服务。统一穿着工作服、佩证上岗、热情服务，严禁擅离职守，不得有借故缓办或其它不作为的行为，必须在承诺时限内办结事项。

五、遵纪守法，廉洁自律。不接受服务对象的任何吃请活动，不以任何方式接受或向服务对象索要财物，不以个人名义承接防雷业务或参与技术咨询活动；为受检单位保守商业、技术秘密。

六、实行质量事故责任追究、一次投诉查实待岗制，对服务态度差、执行技术规范不严谨、技术服务过程中出现的责任性过错、接受服务对象吃请或有索要实物、现金及各种有价证券等财物等行为，实行责任追究和投诉查实待岗制度。